Elegibilidad de usuarios
Los servicios ofrecidos por bevisionix están dirigidos a empresas, entidades gubernamentales y profesionales responsables de operaciones industriales y de infraestructura. El acceso a determinadas funciones o la suscripción a ciertos servicios requiere la celebración de contratos formales y la verificación de identidad y capacidad de representación por parte del solicitante.
Nuestros servicios no están diseñados para menores de edad. Los responsables que representen a una organización deben ser mayores de edad según la legislación aplicable y tener capacidad para celebrar contratos en nombre de la entidad.
El cliente se compromete a utilizar los servicios para finalidades lícitas y conforme a la normativa aplicable, incluyendo normas de seguridad industrial y regulación sectorial. Queda prohibido el uso de las soluciones con fines discriminatorios, de vigilancia indebida de personas sin base legal o para vulnerar derechos fundamentales.
bevisionix presta servicios principalmente en Perú y puede ofrecer soporte en otras jurisdicciones previa evaluación contractual. Las capacidades técnicas y el soporte pueden variar según la localidad y la disponibilidad de infraestructura.
Cuentas y accesos
Para acceder a ciertos servicios es necesario disponer de una cuenta o credenciales proporcionadas por bevisionix. La creación de cuentas implica proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
El cliente es responsable de la veracidad y exactitud de la información suministrada para la creación y administración de cuentas, incluidos datos de contacto y datos de facturación.
El cliente debe adoptar medidas razonables para proteger credenciales de acceso y notificar a bevisionix inmediatamente ante cualquier sospecha de acceso no autorizado. bevisionix adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus sistemas, pero la seguridad del acceso compartido o negligente es responsabilidad del cliente.
Las credenciales y cuentas asignadas son personales e intransferibles, salvo autorización contractual expresa. La transferencia no autorizada puede resultar en suspensión o terminación del servicio.
Si el cliente detecta o sospecha una brecha de seguridad relacionada con sus credenciales o instalaciones, debe notificar a bevisionix de forma inmediata a través de los canales de contacto acordados para coordinar acciones correctivas.
bevisionix podrá suspender temporalmente el acceso en caso de incumplimiento técnico o contractual que afecte la seguridad, integridad de la red o cumplimiento normativo. La suspensión será notificada y adoptada con el objetivo de mitigar riesgos operativos.
Descripción del servicio
bevisionix proporciona soluciones integradas de visión por computador en el borde: adaptación de modelos a cámaras IP existentes, fusión de datos con sensores económicos, entrega de pipelines compatibles con normas mineras locales, paquetes de retrofit hardware, e impartición de capacitación técnica para operación y mantenimiento. Los servicios se prestan según especificaciones técnicas acordadas y la disponibilidad de condiciones físicas y de conectividad en sitio.
Podemos actualizar características del servicio, modelos de software o componentes hardware por razones técnicas, regulatorias o de mejora. Los cambios que afecten obligaciones contractuales se comunicarán y, cuando proceda, se gestionarán mediante acuerdos de servicio actualizados.
La disponibilidad del servicio depende de factores como condiciones ambientales (polvo, altitud), conectividad y estado del hardware en sitio. bevisionix ofrece configuraciones y recomendaciones para operación en condiciones adversas, pero la continuidad operativa puede verse afectada por circunstancias fuera de nuestro control.
Normas de uso
Para mantener la integridad del servicio y la seguridad de las operaciones, los usuarios deben seguir las siguientes reglas:
- Utilizar las soluciones conforme a las instrucciones técnicas y guías de operación proporcionadas por bevisionix.
- No intentar modificar, descompilar o replicar el software o pipelines sin autorización contractual.
- Mantener actualizados los dispositivos y aplicar procedimientos de mantenimiento conforme a las recomendaciones.
- Reportar incidentes técnicos o anomalías detectadas en plazo razonable para permitir acciones correctivas.
- No emplear los servicios para fines contrarios a la ley, a la seguridad industrial o que vulneren derechos de terceros.
- Respetar las restricciones de acceso físico y lógico en instalaciones donde se desplieguen nuestras soluciones.
- Cooperar con solicitudes de información o auditorías técnicas cuando correspondan por exigencias contractuales o regulatorias.
Contenido del cliente
El cliente puede proporcionar datos, imágenes, grabaciones y otros contenidos ("Contenido del cliente") necesarios para el entrenamiento y operación de modelos. Dicho contenido será tratado conforme a lo pactado contractualmente y a nuestra política de privacidad.
El cliente conserva la titularidad de sus datos y contenidos, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. bevisionix no reclamará propiedad sobre la información aportada por el cliente para el servicio.
Para prestar el servicio, el cliente otorga a bevisionix una licencia no exclusiva, revocable según contrato, para procesar, almacenar y utilizar el contenido con el fin de adaptar modelos, mantener sistemas y prestar soporte técnico. Cualquier uso distinto será objeto de acuerdo específico.
El cliente es responsable de contar con los consentimientos y bases legales necesarios para el tratamiento de datos personales incluidos en su contenido y de asegurarse del cumplimiento de las normas aplicables en materia de protección de datos y privacidad.
Las solicitudes de eliminación de contenido se atenderán según lo establecido en el contrato y la normativa aplicable. En entornos donde la eliminación inmediata no sea técnicamente viable, coordinaremos plazos y acciones para minimizar el uso posterior del contenido solicitado.
Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual sobre software, modelos, documentación técnica y metodologías desarrolladas por bevisionix permanecen en titularidad de bevisionix, salvo disposición contractual distinta. El cliente recibe las licencias de uso especificadas en su contrato para operar las soluciones en su entorno.
- No reproducir ni distribuir software, modelos o documentación sin la licencia correspondiente.
- No remover avisos de propiedad intelectual ni marcas presentes en el software o en la documentación.
- No realizar ingeniería inversa ni crear obras derivadas no autorizadas por escrito.
Servicios de pago
Algunas soluciones y servicios especializados se prestan mediante tarifas definidas en acuerdos comerciales. bevisionix ofrece modelos de pago por incidente (pay-per-incident), suscripciones y servicios a medida según lo convenido contractualmente.
Los precios se establecen en la propuesta comercial correspondiente y pueden incluir componentes por implementación, hardware retrofit, licencias de software, capacitación y soporte. Las tarifas se reflejarán en el contrato o en el anexo de precios aplicable.
Los pagos deben realizarse conforme a los términos acordados en la propuesta y contrato. Aceptamos los medios de pago indicados en la oferta. El incumplimiento en los plazos de pago podrá dar lugar a suspensión de servicios hasta la regularización de la situación.
En el caso de servicios recurrentes, la renovación se regirá por lo pactado en el contrato o en las condiciones de suscripción. Las condiciones de soporte y actualización estarán detalladas en el acuerdo de servicio.
Las políticas de reembolso se definen en cada contrato o propuesta. Las solicitudes de reembolso se evaluarán según las condiciones pactadas y la ejecución del servicio hasta la fecha de la solicitud.
La cancelación de servicios se regirá por lo establecido en el contrato; pueden aplicarse cargos por terminación anticipada si así se dispone en el acuerdo. La cancelación debe formalizarse por escrito y respetar los plazos contractuales.
Los precios indicados se entenderán sujetos a impuestos aplicables. El cliente es responsable de los impuestos locales que correspondan, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
bevisionix puede revisar precios por motivos técnicos, de mercado o regulatorios. Los cambios relevantes se comunicarán con antelación y se aplicarán conforme a lo estipulado en el contrato.
La falta de pago podrá dar lugar a la suspensión del servicio y a la aplicación de intereses o cargos por mora según lo establecido contractualmente o por la ley aplicable.
Exclusión de responsabilidad
Las soluciones se suministran según el estado en que se encuentran y conforme a las especificaciones técnicas acordadas. bevisionix no se hace responsable por daños indirectos, pérdidas de producción o lucro cesante resultantes de la utilización o imposibilidad de uso, salvo disposición legal imperativa en contrario o lo pactado expresamente en contrato.
Limitación de responsabilidad
Salvo disposiciones legales imperativas, la responsabilidad total de bevisionix por reclamaciones derivadas de los servicios quedará limitada a los montos efectivamente abonados por el cliente durante los doce meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación, o a la cobertura contractual acordada, según lo que resulte aplicable y proporcional.
Terceros proveedores
bevisionix puede integrar servicios de terceros (proveedores de nube, conectividad, sensores o componentes hardware). La responsabilidad sobre dichos componentes vendrá regida por los términos marcados por los proveedores correspondientes; bevisionix coordina y gestiona la integración pero no asume obligaciones contractuales de terceros fuera de lo acordado con el cliente.
Terminación del contrato
Los contratos podrán terminarse por mutuo acuerdo, por incumplimiento sustancial o por las causas previstas en el propio contrato. La terminación deberá formalizarse por escrito y respetar los plazos y condiciones contractuales.
A la terminación se coordinan la devolución de equipos provisionales, la eliminación o entrega de datos según lo pactado y la liquidación de saldos pendientes. Las obligaciones de confidencialidad y las disposiciones sobre propiedad intelectual subsistirán tras la terminación según lo acordado.
Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación aplicable en Perú y a nuestra política de privacidad. bevisionix adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información y facilita a los titulares el ejercicio de sus derechos mediante los canales establecidos.
Comunicaciones
Las notificaciones relacionadas con la relación contractual podrán enviarse por correo electrónico a las direcciones acordadas o por comunicación física a la dirección contractual. Para asuntos generales puede emplearse la dirección Jirón Río Sapi 106, Independencia Lima, 15331, Perú y el correo [email protected].
Modificaciones de los términos
bevisionix puede actualizar estos términos por razones operativas o regulatorias. Las modificaciones se notificarán con antelación razonable cuando afecten condiciones esenciales de la relación con el cliente; los cambios entrarán en vigor en la fecha indicada en la comunicación o en la nueva versión publicada.
Ley aplicable
Estos términos se interpretan y rigen de acuerdo con la legislación vigente en Perú. Para cualquier cuestión legal se aplicarán las normas peruanas correspondientes.
Resolución de controversias
Las controversias derivadas de la interpretación o ejecución de estos términos se someterán preferentemente a negociación entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán someter la disputa a la jurisdicción competente en Lima, Perú, salvo que en el contrato se acuerde un mecanismo alternativo de resolución de conflictos.